在火币网上通过heco链转以太坊到以太坊地址，币一直没法到账，币现在在heco链上的克隆地址。在网上找到通过tp钱包输入私钥可以找回的方法，但现在问题是我的以太坊地址只有15个中文字符的助记词，这个平台也没有私钥，在tp钱包输入助记词导入的是完全不一样的地址，不知道哪个环节出问题，我没法通过tp钱包登入我的以太坊地址，就没法找回币。问火币网客服只回复说转币已经完成，给我发了一个跟上面方法类似的找回案例。http://link.zhihu.com/?target=https%3A//www.yuque.com/tokenpocket/gz8u7f/fyxvt3 这个是方法